Termini e condizioni

Condizioni Generali di Vendita

 

TERMINI E CONDIZIONI

PREMESSO CHE

Il presente sito www.terradoro.net e qualsiasi applicazione mobile di TerrAdorO (di seguito, il “Sito Web”) sono di proprietà di Azienda Agricola TerrAdorO di Borscia M. (di seguito “Azienda”), con sede legale in via R. Fucini n° 33 – 50041 Calenzano (FI) – Italia, codice fiscale BRSMRN37C23G308S e p. iva 06274200481 iscritta al registro delle imprese di Firenze con REA FI – 614858, ed è dedicato alla vendita al dettaglio di generi alimentari, bevande e/o prodotti trasformati.

Il Sito Web è progettato, realizzato e gestito direttamente dall’Azienda Agricola TerrAdorO di Borscia M. e permette agli Utenti (come di seguito definiti) di:

  • visionare i Prodotti (come di seguito definiti), quali cibo, bevande, integratori, cosmetici e specie vegetali prodotti in proprio e/o di agricoltori e/o di imprenditori artigiani, ovvero di consorzi, acquistabili tramite il Sito Web;
  • selezionare i Prodotti che si intendono acquistare, disponibili per l’acquisto sia in via occasionale (Servizio Occasionale), sia in abbonamento (Servizio in Abbonamento);
  • utilizzare il servizio di trasporto dei Prodotti a domicilio;
  • pagare l’importo dovuto all’Azienda Agricola TerrAdorO di Borscia M. per l’acquisto dei Prodotti selezionati, secondo il Servizio scelto (come di seguito definito).

L’AZIENDA, NELL’AMBITO DELLA PROPRIA POLITICA DI CORRETTEZZA E TRASPARENZA, INVITA CIASCUN UTENTE DEL SITO WEB (DI SEGUITO, L’“UTENTE”), PRIMA DI INIZIARE LA NAVIGAZIONE DEL SITO WEB, A LEGGERE CON ATTENZIONE LE PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI (“T&C”) CHE REGOLANO I SERVIZI OFFERTI TRAMITE IL SITO WEB.

SE NON INTENDI ACCETTARE LE PRESENTI T&C E/O QUALSIASI ALTRA NOTA, AVVISO LEGALE, INFORMATIVA O DICHIARAZIONE DI LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’ PUBBLICATI NEL SITO WEB, TI INVITIAMO A NON UTILIZZARE IL SITO WEB, NÉ I RELATIVI SERVIZI.

 

Art. 1

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Le presenti T&C definiscono e regolano le condizioni generali di utilizzo del Sito Web e dei Servizi forniti all’Utente da parte dell’Azienda Agricola TerrAdorO di Borscia M., come sopra identificata, in persona del legale rappresentante pro tempore.

L’utilizzo da parte del Sito Web da parte di ciascun Utente, a prescindere dal fatto che sia un Utente Visitatore, un Utente Registrato, un Utente Occasionale o Utente Abbonato (come di seguito definiti), è soggetto ai termini e condizioni di cui alle presenti T&C, anche nel caso in cui l’Utente non usufruisca di alcuno dei Servizi o delle funzionalità disponibili sul Sito Web.

Ai fini del presente contratto, il termine “T&C” indica l’insieme delle regole generali di utilizzo del Sito Web e dei Servizi nonché delle condizioni particolari a disciplina dell’utilizzo dei singoli Servizi, ivi incluso ogni documento da questo richiamato ovvero ogni altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati nel Sito Web.

L’informativa sulla privacy (la “Privacy Policy“) e le eventuali condizioni aggiuntive elencate nelle varie sezioni del Sito Web sono da ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti T&C.

Nelle presenti T&C, in aggiunta ai termini altrove definiti, i termini di seguito elencati avranno il significato attribuito accanto ad ognuno di essi ed in particolare:

Sito Web:

Si intende il sito internet raggiungibile all’indirizzo www.terradoro.net, ma anche tutti gli indirizzi internet (es. URLs, nomi a dominio e pagine) e/o il relativo software applicativo per la fruizione dei Servizi che l’Azienda controlla o gestisce e che sono utilizzati per offrire o fornire i Servizi così come tutti i mirror, le sostituzioni e i backup e tutte le pagine web che i siti includono.

Per chiarezza, si specifica che qualsiasi riferimento al “Sito Web” contenuto nelle presenti T&C comprende tutte le versioni attuali o future del sito web www.terradoro.net, nonché qualsiasi applicazione mobile tramite la quale si abbia accesso al sito o ai Servizi dell’Azienda Agricola TerrAdorO di Borscia M. e ciò indipendentemente dal fatto che, sia nell’uno che nell’altro caso, l’accesso avvenga tramite una piattaforma o un dispositivo attualmente esistenti oppure tramite una piattaforma o un dispositivo futuri (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi sito mobile, applicazione mobile, sito affiliato o correlato inteso a fornire accesso al sito o ai servizi dell’Azienda Agricola TerrAdorO di Borscia M. eventualmente sviluppato nel corso del tempo).

Azienda:

Si intende l’Azienda Agricola TerrAdorO di Borscia M., come in premessa identificata.

Servizio:

Si intende individualmente o collettivamente qualsiasi servizio e tutte le funzioni ad esso associate offerti sul Sito Web sia a titolo gratuito sia a pagamento e offerti direttamente dall’azienda e/o da terze parti alla stessa collegate.

Il termine “Servizio” include, in mancanza di specificazioni, il Sito Web e tutti i servizi anche a pagamento, le funzioni, e le caratteristiche che sono offerte all’interno del Sito Web e che sono comunque rese disponibili agli Utenti.

Utente:

Si intende collettivamente l’Utente Visitatore o Utente Registrato o Utente Occasionale o Utente Abbonato e in ogni caso chiunque utilizzi o si accinga ad utilizzare o fruire dei Servizi e/o del Sito Web.

Utente Visitatore:

Si intende l’utente che naviga sul Sito Web e/o che utilizza le funzionalità e/o i Servizi messi a disposizione della generalità degli Utenti senza procedere alla registrazione al Sito Web o alla sottoscrizione di alcun Servizio Occasionale o Servizio in Abbonamento.

Utente Registrato:

Si intende l’utente che si iscrive fornendo informazioni personali per ottenere l’accesso all’utilizzo del Servizio accessibile solo previa Registrazione (come di seguito definita) al Sito Web.

Utente Occasionale:

Si intende l’Utente Registrato che attiva il Servizio Occasionale (come di seguito definito) alle condizioni indicate nelle presenti T&C.

Utente Abbonato:

Si intende l’Utente Registrato che attiva il Servizio Abbonamento (come di seguito definito) alle condizioni indicate nelle presenti T&C.

Produttori Agricoli:

Sono le Aziende, gli Artigiani, i Produttori Agricoli ovvero i Consorzi i cui Prodotti (come di seguito definiti) sono venduti tramite il Sito Web agli Utenti Occasionali e agli Utenti Abbonati.

Prodotti:

I prodotti venduti attraverso il Sito Web agli Utenti Occasionali e agli Utenti Abbonati.

Trasportatore:

Ente di trasporto o libero professionista delegata/o al trasporto dei Prodotti dal Produttore Agricolo all’Utente.

 

Art. 2

VARIAZIONE DEI TERMINI & CONDIZIONI (T&C)

L’Azienda si riserva, secondo quanto di seguito indicato, il diritto di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte i termini delle presenti T&C e ciascuno dei documenti da queste richiamato, compresa la Privacy Policy, i Servizi e le rispettive caratteristiche, nonché, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, i corrispettivi per l’utilizzo dei Servizi ivi pubblicati.

L’Utente si impegna a prendere periodicamente visione dei T&C, fermo restando che l’Azienda farà quanto ragionevolmente necessario ed opportuno per portare a conoscenza dell’Utente, per il tramite del Sito Web medesimo, l’eventuale variazione dei T&C e/o dei Servizi.

Le modifiche ai T&C e/o ai relativi Servizi saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito Web e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.

L’Azienda provvederà ad informare gli Utenti delle modifiche ai presenti T&C ovvero alle funzionalità/limitazioni dei Servizi e/o ai costi dei medesimi mediante pubblicazione sul Sito Web e, per gli Utenti Registrati, mediante apposita comunicazione inviata all’indirizzo email dell’Utente indicato all’atto della registrazione al Sito Web e/o successivamente.

Le modifiche e gli aggiornamenti si intenderanno accettati dagli Utenti collegandosi al Sito Web e/o utilizzando il Sito Web successivamente al momento in cui la modifica sarà stata pubblicata sul Sito Web stesso.

Qualora l’Utente non concordi con le modifiche apportate, lo stesso è invitato a non utilizzare il Sito Web e, qualora si tratti di Utente Registrato, potrà procedere alla cancellazione del proprio account.

 

Art. 3

ETÀ E RESIDENZA

Il Sito Web e i Servizi offerti sono destinati a Utenti residenti nel territorio italiano che abbiano compiuto il 18°(diciottesimo) anno di età.

Il Servizio è fornito automaticamente da sistemi informatizzati.

L’Utente che intende registrarsi o sottoscrivere il Servizio procedendo alla Registrazione e successivamente alla selezione dei Servizi garantisce di essere maggiorenne, che i dati personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla persona che li inserisce o inseriti con il consenso del terzo, assumendo ogni responsabilità in ordine alla correttezza e alla veridicità delle informazioni fornite.

Nel caso vi dovessero essere delle variazioni nei dati forniti dagli Utenti, sarà responsabilità di questi ultimi informare l’Azienda degli aggiornamenti al più presto possibile.

 

Art. 4

REGISTRAZIONE AL SITO WEB

La navigazione di alcune sezioni del Sito Web e la fruizione del Servizio offerto all’interno del Sito Web sono accessibili gratuitamente anche agli Utenti Visitatori.

L’Azienda si riserva la facoltà di consentire, anche solo temporaneamente, agli Utenti Visitatori l’utilizzo del Servizio e l’accesso ad alcune aree normalmente riservate anche agli Utenti Registrati.

Ai fini dell’integrale e completa fruizione del Servizio offerto dal Sito Web è necessaria la completa registrazione al Sito Web medesimo.

4.1 – Modalità di registrazione al Sito Web

Al fine di fruire dei Servizi, l’Utente è tenuto a registrarsi fornendo alcune informazioni di carattere personale (di seguito, la “Registrazione”), indicando un valido indirizzo e-mail personale e creando un proprio account personale (di seguito, il “Profilo”), seguendo la relativa procedura di registrazione illustrata di volta in volta al momento della Registrazione, per consentire all’Azienda di disporre di un profilo di acquisto sufficiente per fornire i Servizi.

L’Utente Registrato potrà in qualsiasi momento accedere al proprio Profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti, ivi incluse le informazioni relative alle proprie preferenze.

Resta inteso che l’Utente Registrato sarà il solo responsabile della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni.

Nel caso in cui l’Utente non completi la procedura di Registrazione ovvero di autenticazione dopo avere fornito l’indirizzo e-mail e/o altro dato richiesto per la Registrazione, l’Utente potrà ricevere un numero limitato di comunicazioni che lo inviteranno a concludere il processo di iscrizione e descriveranno il servizio per il quale è stata iniziata la procedura di iscrizione, fermo restando la facoltà dell’Utente di cancellare i propri dati e cancellare il proprio Profilo dal Sito Web scrivendo a support@terradoro.net

4.2 – E-mail

L’Utente Registrato si impegna a fornire un indirizzo e-mail personale che garantisce di disporre legittimamente ed al quale acceda regolarmente.

L’Utente Registrato si impegna altresì ad aggiornare tempestivamente il Proprio indirizzo e-mail registrato sul Profilo in caso di variazione.

I Profili registrati con l’indirizzo e-mail appartenenti a soggetti diversi dall’Utente Registrato o con indirizzi e-mail temporanei potranno essere cancellati dall’Azienda senza alcun preavviso.

L’Azienda si riserva inoltre la facoltà di convalidare i singoli account laddove l’Azienda medesima abbia ragione di ritenere che gli indirizzi e-mail forniti non siano validi.

4.3 – Cancellazione del Profilo

In qualsiasi momento gli Utenti potranno cancellare il proprio Profilo accedendo alla sezione “Profilo” del Sito Web, cliccando su “Account” e successivamente su “Elimina Account”.

 

Art. 5

PRODOTTI

TerrAdorO propone ai Clienti le seguenti categorie di prodotti:

a) Prodotti ortofrutticoli e agroalimentari freschi;

b) Prodotti trasformati (confezionati e/o sfusi) con componenti agroalimentari e/o alimentari;

c) Prodotti da apicoltura;

d) Olio, Vino, Birra.

I prodotti possono essere biologici (con relativa certificazione) e/o provenienti da coltivazioni naturali, con caratteristiche di stagionalità e di produzione locale.

Per ovviare alla ridotta varietà e disponibilità dei prodotti, in alcuni periodi dell’anno (es. mesi invernali), i prodotti ortofrutticoli potranno pervenire anche da produttori opportunamente selezionati dall’azienda.

I Prodotti non vengono forniti in prova.

Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.

5.1 – Offerta al pubblico

Tutti i Prodotti, i Servizi ed i prezzi indicati costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito Web stesso e nei presenti T&C.

5.2 – Veste grafica

Le fotografie illustrative dei Prodotti hanno funzione meramente rappresentativa ed hanno il solo scopo di presentare i Prodotti.

L’Azienda declina ogni responsabilità e non presta alcuna garanzia in riferimento alla corrispondenza della veste grafica dei Prodotti pubblicati sul Sito Web e quella dei Prodotti consegnati.

5.3 – Prodotti a peso variabile

I Prodotti a peso variabile (ad es. frutta, verdura, prodotti di gastronomia, piante, spezie, essenze varie, etc.) vengono proposti nel Sito Web in misure e pesi minimi garantiti.

Nel caso in cui i Prodotti acquistati comprendano uno o più di tali prodotti a peso variabile, l’Azienda applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.

5.4 – Prodotti per confezione

Nel caso in cui i Prodotti acquistati tramite i Servizi comprendano uno o più di tali prodotti per confezione, l’Azienda applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.

 

Art. 6

PREZZI

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti sono espressi in Euro.

I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.

I prezzi unitari dei singoli prodotti indicati sul sito sono i prezzi massimi previsti per i prodotti al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono comprensivi di imballaggi e/o di contenitori.

Il costo della consegna e di gestione del servizio non è compreso nel prezzo dei Prodotti se non espressamente indicato.

L’Azienda, in riferimento a stagionalità e produzione, si riserva il diritto di apportare eventuali variazioni anche senza preavviso.

 

Art. 7

SERVIZI

Il Servizio offerto dall’Azienda agli Utenti è un servizio che permette di:

  • visionare i Prodotti acquistabili tramite il Sito Web;
  • selezionare i Prodotti che l’Utente intende ordinare e acquistare;
  • scegliere fra le modalità di erogazione del Servizio:
    • occasionale, ossia acquistare i Prodotti una tantum secondo le proprie esigenze e necessità (il “Servizio Occasionale”);
    • continuativa, ossia attivare l’abbonamento per ricevere periodicamente i Prodotti, secondo una delle formule di cassette in abbonamento offerte, al proprio domicilio ovvero al diverso indirizzo indicato (il “Servizio in Abbonamento”);
  • pagare l’importo dovuto all’Azienda per l’acquisto dei Prodotti offerti sul Sito Web;
  • utilizzare il servizio di consegna dei Prodotti all’indirizzo di consegna indicato dall’Utente.

 

Art. 8

SERVIZIO OCCASIONALE

L’Utente ha la facoltà acquistare i Prodotti avvalendosi del Servizio Occasionale ed effettuando così singole spese selezionando di volta in volta i Prodotti che intende ricevere.

Qualora l’Utente decidesse di utilizzare il Servizio Occasionale, egli sarà soggetto alle specifiche previsioni di cui al presente Articolo 8 (Servizio Occasionale) e relativi paragrafi.

8.1 – Acquisto dei Prodotti

L’Utente, collegandosi al Sito Web, potrà selezionare visionare tutti i Prodotti disponibili per l’acquisto, selezionando quelli di suo interesse e aggiungendoli al carrello.

Terminata la singola spesa, cliccando su “Carrello”, l’Utente potrà verificare i Prodotti aggiunti al carrello, il relativo prezzo di acquisto e il costo complessivo della singola spesa, aggiungere o eliminare i Prodotti selezionati cliccando sui relativi simboli e procedere all’acquisto dei Prodotti.

Nella sezione “Cassa”, l’Utente dovrà confermare i propri dati di spedizione e fatturazione e completare l’ordine di acquisto procedendo al pagamento tramite una delle modalità di pagamento disponibili.

In tale sezione, l’Utente potrà altresì inserire il codice coupon per usufruire di eventuali promozioni ricevute.

8.2 – Ordine di acquisto

L’ordine di acquisto completato dall’Utente seguendo la procedura indicata al precedente paragrafo 8.1 sarà vincolante per l’Azienda solamente nel caso in cui l’intera procedura d’ordine sia stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito Web.

8.2.1 – Accettazione dell’ordine di acquisto

Dopo che l’azienda avrà provveduto a verificare l’ordine di acquisto e la disponibilità dei prodotti, il contratto si perfezionerà tramite conferma scritta che l’azienda stessa invierà per email al Cliente.

L’accettazione da parte dell’Azienda dell’ordine di acquisto comporta l’immediato addebito dell’importo della singola spesa secondo la modalità di pagamento selezionata dall’Utente.

8.2.2 – Conferma dell’ordine di acquisto

A seguito dell’accettazione dell’ordine, l’Utente riceverà conferma via e-mail dell’avvenuto acquisto con espressa indicazione del riepilogo dei Prodotti ordinati, dei relativi prezzi, delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.

 

Art. 9

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Per procedere all’acquisto dei Prodotti sul Sito Web, l’Utente dovrà selezionare la modalità di pagamento tra quelle disponibili.

L’Azienda propone le seguenti modalità di pagamento, a richiesta e in accordo col Cliente:

a) Contanti

b) Carta Bancomat

c) Carte di credito (visa, mastercard, maestro, american express)

e) Paypal

f) Satispay

g) Poste Pay

h) Bonifico bancario

Il pagamento dei prodotti avverrà con le seguenti tempistiche:

a) in caso di pagamento in contanti, direttamente alla consegna;

b) in caso di pagamento tramite le altre modalità sopra citate, la consegna non verrà effettuata fino a che l’Azienda non avrà ricevuto conferma che il pagamento è stato realmente effettuato e contabilizzato.

L’addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell’offerta, al momento della conferma del pagamento.

9.1 – Sicurezza nelle transazioni

L’Azienda è molto attenta alla sicurezza dei propri Utenti.

L’Azienda non tratta e non conserva i dati dei titoli di pagamento (es.: numeri di carte di credito), i quali sono trattati e/o conservati dai relativi fornitori del servizio di pagamento.

L’effettivo pagamento avviene infatti attraverso campi di inserimento dei dati di pagamento protetti e criptati, serviti direttamente dal servizio bancario.

Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio bancario comunica all’Azienda l’esito del pagamento, senza fornire alcuna informazione sensibile, per tale ragione l’Azienda non ha alcun potere sull’eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento.

L’Azienda non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette e/o indirette derivanti dall’utilizzo della carta di credito da parte dell’utente per eseguire il pagamento dei prodotti e/o dei servizi acquistati.

9.2 – Fatturazione

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA.

Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

 

Art. 10

CONSEGNA DEI PRODOTTI

La consegna dei prodotti ortofrutticoli freschi è limitata ad alcuni comuni delle provincie di Firenze e Prato, per le ulteriori località Vi preghiamo di consultarci direttamente ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” del Sito Web.

La consegna dei prodotti confezionati e delle piante del vivaio è, invece, effettuata su tutto il territorio nazionale tramite autoveicoli su gomma e anche attraverso servizi di spedizioni esterni (corrieri), per cui varranno le condizioni contrattuali del fornitore del servizio.

L’Azienda non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni e/o disservizi causati dal corriere.

10.1 – Modalità di consegna

L’Azienda provvederà ad organizzare la consegna dei Prodotti al domicilio o presso l’indirizzo indicato dall’Utente per mezzo di trasportatori professionali e/o specificamente selezionati.

Il servizio di consegna viene garantito solo per i luoghi raggiungibili con i mezzi in dotazione ai fornitori dell’Azienda (ad esempio sono esclusi gli indirizzi che siano raggiungibili solo tramite strade esclusivamente pedonali, strade soggette a restrizioni di accesso e/o di circolazione in conflitto con i mezzi di trasporto e/o del servizio di consegna previsto, etc.).

10.2 – Reclami

All’atto della consegna della merce l’Utente (o la persona dallo stesso incaricata del ritiro) sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato e/o comunque non alterato.

Eventuali danni all’imballo e/o ai Prodotti dovranno essere immediatamente contestati dall’Utente, apponendo, sul documento di consegna del Trasportatore, riserva di controllo scritta e specificando il motivo della riserva (a titolo esemplificativo “Imballo bucato”, “Imballo manomesso”, etc.).

Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari e/o della mera imperfezione dell’imballaggio, l’Utente potrà contattare l’Azienda all’indirizzo email support@terradoro.net e/o tramite la sezione “Contattaci” del Sito Web specificando i difetti riscontrati e documentando la segnalazione con adeguato materiale fotografico.

10.3 – Mancata consegna

L’Utente prende atto ed accetta che in caso di impossibilità di consegna dei Prodotti a causa della propria (o di altra persona incaricata della ricezione) mancata presenza al momento della consegna nel giorno e nella fascia oraria concordata, i Prodotti non saranno stornati dall’ordine e il relativo importo non sarà riaccreditato.

10.4 – Responsabilità

L’Azienda si impegna a dare esecuzione ai Servizi in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni quivi stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l’attività, i servizi offerti e utilizzati dagli Utenti tramite il Sito Web.

L’Azienda non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto.

Parimenti l’Azienda non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore e/o caso fortuito, quali a titolo indicativo e non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri e/o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni e/o ogni altra causa, simile e/o diversa, verificatasi fuori dal controllo dell’Azienda e/o a lei non imputabile, anche preesistente, che impedisca e/o aggravi l’esecuzione totale e/o parziale del contratto.

Qualsiasi responsabilità e rischio inerente la merce sono trasferiti al Cliente dal momento della consegna.

 

Art. 11

DIRITTO DI RECESSO

11.1 – Casi di esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:

a) I beni acquistati da parte di un Utente non consumatore e/o che richiede fattura;

b) I beni che rischiano di deteriorarsi e/o di scadere rapidamente;

c) I beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e/o connessi alla protezione della salute e/o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati l’Utente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi e/o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.

Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Utenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul Sito Web che possono essere restituiti all’Azienda, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

11.2 – Esercizio del diritto di recesso

L’Utente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, in relazione a specifici prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo 11.1, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti e/o i loro sigilli alterati.

Nei casi in cui è consentito l’esercizio del diritto di recesso, l’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente dovrà inviare all’Azienda, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, una comunicazione formale, anche a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo email support@terradoro.net, con oggetto “Esercizio del diritto di recesso”, dichiarando espressamente la propria volontà di recedere e fornendo le seguenti ulteriori informazioni:

  • numero dell’ordine di acquisto e data;
  • data di consegna dell’ordine di acquisto;
  • il nominativo e l’indirizzo dell’Utente;
  • l’indicazione del recapito email e telefonico dell’Utente;
  • eventuale codice dell’articolo e/o degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, l’Azienda provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare all’Utente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere/servizio indicato dall’Azienda stessa.

In caso di esercizio del diritto di recesso l’Azienda rimborserà all’Utente l’intero importo dei prodotti resi entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto dell’Azienda di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei prodotti.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente, salvo diverso accordo.

 

Art. 12

OBBLIGHI DELL’UTENTE

L’Utente si impegna a non utilizzare il Sito Web e/o i Servizi correlati per scopi illegali o non contemplati nelle presenti T&C.

L’Utente non può utilizzare il Sito Web o i Servizi correlati in modo da danneggiare o comunque pregiudicare il Sito Web e/o interferire con l’utilizzo e il godimento del Sito Web dei Servizi correlati da parte di altri Utenti.

 

Art. 13

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

L’Azienda si impegna all’attuazione delle norme relative alla catena del freddo (laddove necessario) ed in generale delle norme di qualità relative ai prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dall’Utente, è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna anche presso altri punti di consegna autorizzati dall’utente.

L’Azienda declina ogni responsabilità delle informazioni, dei dati e/o delle eventuali inesattezze tecniche e/o di altra natura che potrebbero essere contenute nel Sito Web.

L’Azienda declina ogni responsabilità delle informazioni fornite/acquisite direttamente dai singoli affiliati/collegati Produttori Agricoli all’Azienda medesima.

Eventuali contestazioni relative l’esecuzione del Servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nelle 48 (quarantotto) ore successive alla consegna scrivendo una email a: support@terradoro.net o tramite la sezione “Contattaci” del Sito Web, documentando la contestazione tramite materiale fotografico.

L’Azienda non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider e/o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente e/o dei fornitori dell’Azienda.

L’Azienda non assume alcuna responsabilità per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui il Sito Web abbia un collegamento ipertestuale (“link”).

L’Utente che decide di visitare un sito internet collegato al Sito Web lo fa a suo rischio, assumendosi l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri malware.

Al fine di garantire la massima freschezza legata alla stagionalità dei prodotti e alla variabilità della produzione dipendente da condizioni varie, tra cui si ricordano a titolo indicativo e non esaustivo, le condizioni atmosferiche (siccità, piogge intense, nevicate, gelate, etc.), l’Utente prende atto e accetta che sporadicamente i prodotti indicati nell’ordine inviato ed accettato dall’Azienda potranno non essere consegnati.

In tal caso, l’Azienda provvederà a rimborsare tempestivamente gli importi relativi ai prodotti ordinati e non consegnati.

Per ciascun ordine consegnato l’Azienda provvederà ad emettere apposita ricevuta, ovvero, su richiesta, fattura dei prodotti ceduti che sarà trasmessa all’Utente mediante e-mail (ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 d.P.R. 445/00 e del D. Lgs. 52/2004).

I dati forniti dal Utente al momento dell’ordine saranno inseriti nella relativa ricevuta/fattura, fermo restando che nessuna variazione sarà possibile a seguito dell’emissione della ricevuta/fattura stessa.

 

Art. 14

RISOLUZIONE E CESSAZIONE DEI SERVIZI

L’Azienda si riserva il diritto di comunicare all’Utente il divieto di accesso e di utilizzo del Sito Web e dei Servizi e/o di parte dei medesimi in qualsiasi momento e con effetto immediato, soprattutto in caso di violazione da parte dell’Utente degli obblighi a suo carico previsti ai sensi dei precedenti Art. 9 (Modalità di pagamento), Art. 12 (Obblighi dell’Utente) e relativi paragrafi.

L’accesso al Sito Web potrà altresì essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione.

Di tali interruzioni sarà data, se possibile, comunicazione sul Sito Web.

In qualsiasi momento l’Azienda potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito Web e/o ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche e/o al fine di conformarsi alla normativa vigente.

L’Azienda si riserva altresì la facoltà di cessare, in tutto e/o in parte, la prestazione dei Servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso al fine di consentire agli Utenti la fruizione degli ordini inviati.

In tali ipotesi l’Azienda darà tempestiva comunicazione agli Utenti via email e/o in generale mediante avviso sul Sito Web.

 

Art. 15

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE E SOSPENSIONE DEI SERVIZI

L’Azienda si riserva la facoltà di richiedere all’Utente informazioni aggiuntive e/o l’invio di copie dei documenti che dimostrino la titolarità della carta di pagamento utilizzata.

L’Azienda si riserva la facoltà di non accettare l’ordine di acquisto e/o di risolvere con effetto immediato le obbligazioni scaturenti dalle presenti T&C secondo quanto previsto al precedente Articolo 14 (Risoluzione e Cessazione dei Servizi) nel caso in cui l’Utente non fornisca le informazioni e/o le copie dei documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata per il pagamento dei Prodotti ordinati.

Fermo restando la facoltà dell’Azienda di risolvere con effetto immediato i presenti T&C secondo quanto previsto al precedente Articolo 14 (Risoluzione e Cessazione dei Servizi), l’Azienda avrà altresì la facoltà di sospendere in tutto e/o in parte i Servizi Occasionali e/o i Servizi in Abbonamento in caso di mancata disponibilità degli importi necessari per l’acquisto dei prodotti ordinati secondo quanto previsto ai precedenti Articoli 9, 10 e relativi paragrafi.

In nessun caso l’Azienda potrà essere ritenuta responsabile di eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul Sito Web.

 

Art. 16

PRIVACY POLICY

L’Azienda procederà al trattamento dei dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali, Privacy Policy, disponibile nella relativa sezione del Sito Web.

 

Art. 17

NORMATIVA APPLICABILE E CONTROVERSIE

17.1 – Legge applicabile

I presenti T&C, ivi inclusi i documenti ivi richiamati e le altre note legali pubblicate sul Sito Web ed in generale i rapporti fra l’Azienda e gli Utenti del Sito Web sono regolati dalla legge italiana e debbono essere interpretati in conformità alla stessa.

17.2 – Conciliazione extra-giudiziale

Ai sensi dell’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), l’Utente può avvalersi della procedura di “Conciliazione Paritetica”.

La procedura può essere avviata qualora l’Utente, dopo aver presentato reclamo all’Azienda, entro il termine di 30 giorni non abbia ricevuto risposta, ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta dallo stesso soddisfacente.

Per maggiori informazioni si rimanda a:

http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013, l’Utente può avvalersi anche della “Piattaforma ODR” (Online Dispute Regulation), raggiungibile cliccando sul seguente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

17.3 – Ulteriori Controversie

Eventuali controversie connesse e collegate all’utilizzo del Sito Web e dei Servizi ivi contemplati, che non siano suscettibili di una composizione attraverso la procedura di Conciliazione Paritetica di cui al paragrafo 17.2, sono riservate alla giurisdizione italiana, di competenza territoriale inderogabile ed esclusiva del Foro di Prato.

 

Art. 18

SPECIFICA APPROVAZIONE

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341–1342 del codice civile, le parti dichiarano di avere letto e compreso, e dunque di approvare espressamente gli Articoli: 2 (Variazione dei T&C); 3 (Età e Residenza); 4 (Registrazione al Sito Web); 5 (Prodotti); 6 (Prezzi); 7 (Servizi); 8 (Servizio Occasionale): 9 (Modalità di Pagamento); 10 (Consegna dei prodotti); 11 (Diritto di recesso); 12 (Obblighi dell’Utente); 13 (Limitazioni di responsabilità); 14 (Risoluzione e Cessazione dei servizi); 15 (Informazioni aggiuntive e sospensione dei Servizi); 16 (Privacy Policy); 17 (Normativa applicabile e controversie) e tutti i rispettivi paragrafi.

Con il rilascio della propria autorizzazione definitiva alla Registrazione, dunque, l’Utente approva integralmente ed esplicitamente, senza riserva alcuna, le clausole suddette e individuate partitamente  all’articolo n° 18.